분석툴을 도입하기 전 알아야 할 사항

제가 B2B SaaS나 일부 회사의 Google Analytics4 이벤트 설계 및 설치 등을 진행할 때, 대표님들이 주로 생각하는 것들이 있습니다. 물론, 실제로 말하진 않지만 대체로 느껴지는 사항은 아래와 같습니다.

GA4를 설치했으니까, 이제 매출이 더 오를 수 있겠지?

GA4를 설치했으니까, 사람들이 왜 이런 행동을 하는지 알 수 있겠지?

하지만 이 부분은 제가 단언할 수 있습니다. 위 내용은 절대 일어나지 않습니다.

분석툴은 마법봉이 아닙니다.

분석툴은 매출을 높이거나, 문제를 해결하기 위한 하나의 수단일 뿐입니다. 여러 수단 중 하나가 도움을 줄 수는 있지만, 특효약처럼 목적을 이뤄주지는 않습니다.